Успех бизнеса зависит от того, что о нем говорят. Потребители, конкуренты, прохожие. Где угодно – в социальных сетях, по телефону, на улице.
Хороший сервис, лояльная ценовая политика, отзывчивый персонал – ваши преимущества теряют смысл без публичной оценки.
Здесь и вступает в игру репутационное бюро. Чтобы помочь управлять репутацией и нейтрализовать токсичные слухи о бренде.
Тональность отзывов о производителе, продукте и услугах – главный стимул к покупке. «Выживет» тот бизнес, который работает над построением и защитой репутации.