Завод строительных материалов производит качественные продукт, но при неправильном использовании материал становится хрупким. Это комплексная проблема всей строительной отрасли. В сети появилось видео, где человек демонстрирует «плохое» качество этих материалов. На нескольких профильных строительных площадках еще несколько некомпетентных людей добавили похожие отзывы с разбором ситуации не в пользу заказчика. Клиенты при каждом звонке уточняют, действительно ли эта «проблема» негативно сказывается на строительстве.
Сняли видеоролик, в котором владелец предприятия приезжает на участок к негативщику и проверяет качество стройматериалов.
Эксперты подтвердили, что производство ведется по ГОСТу.
Добавили на площадки обсуждения видео с детальным процессом полного цикла производства, сжатого в таймлапс с замедлением в контрольных точках для пояснения нюансов технологии.
Оптимизировали видео для поисковых систем с целью показать всем, кто до этого просмотрел видео с негативом.
На 100% случаев новых отзывов и упоминаний дали официальные ответы.
Составили спичи разговоров на конфликтную тему для отдела продаж.