В эпоху переизбытка информации всё сложнее выделиться. Безликие компании с громкими рекламными заголовками теряют доверие, и на первый план выходят люди — со своей историей, ценностями и стилем общения. Сегодня, как ни странно, личный бренд предпринимателя может быть сильнее любой рекламной кампании.
Репутация в бизнесе — это не просто образ компании, а реальный капитал, влияющий на продажи, партнерские отношения и долгосрочное развитие. Однако подходы к управлению репутацией (ORM) в сегментах B2B (business-to-business) и B2C (business-to-consumer) отличаются столь же сильно, как шахматная партия и игра в теннис. В первом случае важно продумывать ходы на несколько шагов вперед, во втором — моментально реагировать на ситуацию.
Маркетинг давно перестал быть односторонним процессом, где бренд управляет коммуникацией, а потребитель просто воспринимает информацию. Сегодня аудитория сама формирует смыслы, создаёт контент и, иногда, делает рекламную кампанию успешной без участия маркетологов.
Предлагаем сегодня поговорить про феномен «отмены» (cancel culture), как одном из самых обсуждаемых и противоречивых явлений в медиапространстве.
Реклама товаров, запрещенных к открытому продвижению, требует нестандартных решений. Помимо табака, продукции 18+ и медицинских препаратов, к этой категории относится алкогольная продукция. Разберем, как работать с такими нишами, соблюдая закон и сохраняя эффективность.
Контекстная реклама = «Горячая» реклама = Реклама для тех, кто знает, что хочет – инструмент привлечения клиентов, эффективность которого напрямую зависит от огромного множества факторов: ниши бизнеса, бюджета, географии, конкурентной среды и стратегии. Разберём ключевые аспекты, которые необходимо учитывать при запуске рекламных кампаний (РК) в разных сферах.
Недавно Государственная Дума РФ приняла в первом чтении законопроект, направленный на ограничение использования англицизмов в публичной сфере. Документ вызвал бурные обсуждения, как среди политиков, так и среди предпринимателей. Компании опасаются финансовых потерь, репутационных рисков и сложностей с адаптацией своих брендов.
Неиссякаемый источник информации, который можно и нужно использовать для развития бизнеса всегда рядом с вами. И это ваши же конкуренты. Изучая их, вы растете сами. Но почему? И как это делать правильно для наибольшей эффективности?
Успешное ведение бизнеса требует глубокого понимания не только собственных сильных сторон, но и стратегии соперников.
В наше время репутация компании – это важнейший актив, который напрямую влияет на доверие клиентов, партнеров и даже сотрудников. Мы неоднократно говорили об этом и будем говорить снова и снова.
Сегодня каждая звезда, оценка или комментарий способны как вывести компанию на вершину, так и серьезно подорвать имидж. Репутационный маркетинг — это инструмент, без которого сложно представить успешный бизнес. А чтобы убедиться в его значимости, обратимся к статистике, ведь иногда цифры говорят намного больше, чем слова.
В условиях цифровой экономики и высокой конкуренции, которая перетекла в «медиа-борьбу», репутация бренда становится одним из важнейших факторов, влияющих на покупательское поведение и финансовые результаты компании. В этой статье мы разберем, как управление репутацией в интернете (ORM, Online Reputation Management) влияет на продажи и почему игнорирование репутации может дорого обойтись бизнесу.
Мир технологий меняется быстрее, чем когда-либо. Искусственный интеллект, новые форматы контента и ожидания аудитории требуют от специалистов в области ORM (управления репутацией в интернете) гибкости и постоянного обучения. Давайте разбер ём ключевые направления, которые будут определять работу в этой сфере в 2025 году.
С ростом популярности социальных сетей и платформ отзывов клиенты перестали быть просто потребителями. Сегодня каждый может публично высказать своё мнение о бренде, и это мнение способно моментально повлиять на репутацию компании.
Сейчас технологии предлагают широкий выбор сервисов для сбора, анализа и управления репутацией. Они действительно упрощают работу и позволяют автоматизировать часть рутинных процессов. Мы, агентство репутационного маркетинга DAYNET, знаем об этом не понаслышке и регулярно ими пользуемся. Однако полностью полагаться на роботизированную программу — значит подвергать бизнес риску. Почему так? Разберём на реальных примерах.
Потребительское поведение — это не просто выбор между брендами. За каждым действием клиента стоит целый набор мотивов, эмоций и реакций. Они направляют его на каждом этапе взаимодействия с продуктом или услугой. Понимание этих мотивов даёт бренду инструмент для формирования долгосрочных отношений с клиентами и повышения их лояльности.
Отзывы — это живые эмоции, заключенные в текст, отражающие опыт взаимодействия с товаром или услугой. Любой отзыв способен повлиять на решение как минимум одного человека, что, в свою очередь, сказывается на общей репутации и прибыли компании.
Таргетированная реклама в ВК — один из самых эффективных способов привлечь клиентов. Особенно сейчас, когда многие иностранные компании ушли из России, а аудитория в ВК неизменно растёт. Во втором квартале 2024 года количество пользователей в ВКонтакте составило почти 88 миллионов. Поэтому сейчас реклама в ВК — это множество способов найти новых клиентов и «догнать» повторных.
Корпоративная культура — это основа успешной компании. В статье мы обсудили тренды корпоративной культуры, важность её развития для повышения лояльности сотрудников и привлечения новых талантов. Сегодня рассмотрим один из инструментов, который помогает в достижении этих целей — корпоративный блог.
Корпоративная культура — ценности, смыслы, символы и нормы поведения — в 2024 году становятся ключевым фактором успешности компаний. Грамотно выстроенная корпоративная культура помогает оптимизировать внутренние процессы, привлекать и удерживать лучшие кадры и усиливать позиции компании на рынке.
Изменить восприятие бизнеса в глазах потенциальных клиентов можно разными способами. Один из них — удаление ссылок с негативной информацией. Однако полностью избавиться от таких данных в интернете можно только напрямую через модераторов площадки или через суд.
В современном мире положительный имидж компании в сети играет ключевую роль в привлечении клиентов и поддержании успешного бизнеса. Но что делать, если отзывы негативные, рейтинги низкие, а клиенты уходят к конкурентам? Или вы просто не уверены в том, как воспринимаетесь в сети?
Создание сайта и его продвижение через SEO — основа любой цифровой стратегии. Однако в условиях импортозамещения этого может быть недостаточно. Для успешного продвижения отечественных аналогов зарубежной продукции требуется более комплексный подход.
Сегодня наличие собственного сайта — это не просто дань моде, а необходимость для любого бизнеса. В предыдущей статье мы разобрали популярные платформы для создания сайтов, но теперь важно понять, зачем он вообще нужен.
В эпоху цифровой трансформации любой бизнес сталкивается с необходимостью создания и поддержания качественного сайта. Сайт — это не только визитная карточка компании, но и важный инструмент продаж, маркетинга и коммуникации с клиентами. Вопрос, на какой платформе его создавать, становится ключевым. Ранее WordPress был лидером рынка CMS, так ли это сейчас? Давайте разбираться.
2025 год уже через 4 месяца, а значит, для бизнеса начинается самое жаркое и сложное время. Ведь уже в январе заключаются новые контракты, стартуют проекты и реализуются новые рекламные кампании.
В мире бизнеса репутация — это не просто набор мнений о компании, а важнейший актив, который определяет её успех и конкурентоспособность.
Репутация — мощный актив в борьбе за клиента. Положительные упоминания компании в сети привлекают новых партнеров и клиентов, тогда как негативные отпугивают потенциальных покупателей и наносят существенный ущерб бизнесу. И в то время, когда некоторые стремятся выстроить позитивный имидж через свои достижения и информирование о них своей аудитории, другие прибегают к менее честным методам, известным как «черный PR».
В предыдущих статьях мы уже выяснили, что шум в сети обладает силой невероятной мощности. И чем шире разгорается возмущение, тем сложнее бизнесу удержаться на плаву и не захлебнуться в волне негатива.
Репутация в сети тесно связана с терминами хайп и хейт, которые мы уже обсуждали чуть раньше в наших социальных сетях. Сейчас в российском интернете хайп зачастую означает любой крупный ажиотаж. Однако в вирусном маркетинге «ажиотаж», «шумиха», «обсуждение» имеют более конкретное название — онлайн-шум / интернет-шум / маркетинговый гул.
Каждый год на рынок выходят новые бренды и продукты, повышая конкуренцию в своей отрасли, и компании, чтобы удержать лояльность потребителя, вынуждены уделять всё больше внимания собственной онлайн-репутации. Время, когда продукт (будь то товар или услуга) покупался лишь благодаря красивой «обертке» или низкой цене, давно прошло, теперь на первое место вышел «образ в интернете».
Мы живем в мире аббревиатур, которые зачастую известны только специалистам из определенной сферы, но требуют изучения, когда сталкиваешься с какой-то проблемой. В маркетинге тоже своя терминология, и сегодня мы обсудим такие понятия, как SERM (Search Engine Reputation Management) и ORM (Online Reputation Management), так как заметили, что иногда даже сами маркетологи их путают, выдавая, например, контент-маркетинг или работу по репутации на площадках обсуждения за SERM.
«Репутация как деньги: её легче заработать, чем сохранить» — английский писатель Сэмюэл Батлер был прав. Тем более, если речь о нашем онлайн мире, где информация распространяется за секунды, а мнение о человеке, компании или даже стране, может измениться молниеносно.
К нам пришел запрос на формирование репутационной стратегии от крупной компании (сейчас мы работаем и не можем указать название и сферу его деятельности в рамках NDA).
Скрытый маркетинг — искусство привлечения внимания к вашему бренду без прямой рекламы. В предыдущих статьях мы рассказали, как подготовить аудиторию к изменениям и рассмотрели успехи и провалы компаний от использования скрытого маркетинга.
Сегодня поговорим о том, как наша компания поможет вам воспользоваться стратегиями скрытого маркетинга для создания устойчивого интереса к вашему бренду.
Когда мы говорили о скрытом маркетинге, то вскользь упоминали о том, что такому виду продвижения необходим контроль со стороны специалистов. Если рекламные «вбросы» в инфополе будут слишком частыми, не подходящими под аудиторию, без проработанной концепции, основной посыл новости может быть искажён. Если вовремя не остановить этот поток, результат окажется ещё более непредсказуемым.
Ранее мы рассказывали о том, что такое Hidden Marketing и об основном его инструменте — посевах. Сегодня же предлагаем вспомнить о компаниях и личностях, которые использовали скрытое продвижение своего продукта. И начнем мы с…
В условиях современного рынка компании сталкиваются с необходимостью постоянных изменений и адаптаций: выпуск новых продуктов, ребрендинг, смена руководства. В таких ситуациях важно не только грамотно преподнести новость, но и подготовить аудиторию к предстоящим изменениям.
Держим пари, каждый отдел вашей компании наполнен уникальными историями, ценными идеями и полезными советами от сотрудников. Эта информация поможет вашей фирме стать открытой, привлекательной для новых сотрудников и клиентов и повысить ваш HR-бренд. Но только в том случае, если она будет общедоступной.
Каждый руководитель стремится к тому, чтобы в его команде работали опытные, ответственные и перспективные сотрудники. Они укрепляют позиции не только главы компании, но и всей организации. Увы, конкуренция растет, борьба за лучшие кадры все усиливается, и компаниям нужно «сражаться» за кандидатов не просто лучшим оффером, но и создавать основу привлечения лучших талантов и поддержания высокой мотивации персонала — HR-бренд.
В статье мы поразмышляли, как может сказаться ренейминг «Тинькофф Банка» в «Т-банк» на репутации в сети. А сегодня, в продолжении этой темы, решили показать вам анализ соцмедиа и реакцию интернет-коммьюнити на смену названия банка.
Реклама товаров или услуг, позиция сайта в поисковой выдаче и отзывы влияют на выбор пользователей, а положительный образ компании привлекает новых партнеров и сотрудников.
Управление репутацией – это «профилактика» бизнеса, которая позволяет создать положительный образ компании и «держать удар» в любой ситуации.
Все известные бренды и сети, публичные персоны и крупные работодатели работают с компаниями по управлению репутацией. Просто не афишируют это😏
Мы как врачи: к нам обращаются, но о нас не говорят. Только самым близким 🤫
5 июня была опубликована новость о ренейминге банка Тинькофф. Разговоры об этом ходили ещё с 2022 года, и вот, наконец, сделано официальное заявление о смене названия. Теперь банк будет называться «Т-Банк». Как это может повлиять на дальнейшую судьбу банка в интернете и чего ждать от этого решения?
Подходит к концу 2023 год, и мы подведем такой итог: для нас эти 12 месяцев были очень насыщенными ?? Новые клиенты, новые сотрудники, новые задачи, новые технологии и инструменты, и, соответственно, море мотивации, обширные горизонты и заряд бодрости для покорения очередных вершин.
Новый год - это время, когда все ждут подарков. Люди стараются радовать друг друга и ищут что-то особенное, полезное, согревающее, либо просто весёлое.
Когда люди работают вместе, они сталкиваются с различными проблемами и конфликтами. Разобраться с этим помогает дружеская и доверительная атмосфера в коллективе. Для её формирования организуются общие посиделки, совместные игры (настольные или квизы), спортивные мероприятия, тренинги и всё такое прочее. Участники узнают друг друга лучше, учатся работать в команде, слушать друг друга, выражать свои мысли и идеи, а также находить компромиссы и общий язык. По сути своей эти навыки полезны не только в работе, но и в повседневной жизни.
«Покупатели выбирают квартиру по цене, а застройщика - по репутации»
Маркетинг не стоял и не стоит на месте. Новые технологии, инструменты и методы тут и там. Они помогают компаниям продвигать свои продукты и услуги на рынке. Давайте чуть-чуть рассмотрим три основные тенденции, которые определяют специфику работы сегодня, завтра и ещё очень долго.
16 сентября наша команда «DAYNET» посетила интересное мероприятие, и сейчас вкратце расскажем, что же это такое и почему это выгодно любому бизнесу.
Тесен ли этот мир для них двоих? Как использовать юмор для продвижения бренда?
Мы, специалисты Daynet, сталкиваемся с тем, что SMRM и SMM часто путают. Но на самом деле, это два разных подхода к маркетингу, который играет важную роль в развитии бренда в социальных сетях. Понимание разницы между ними может помочь бизнесу выбрать наиболее подходящую стратегию для продвижения своих товаров или услуг.
6 апреля 2023 года наша команда принимала участие в ежегодной крупнейшей офлайн-конференции в сфере IT, маркетинга и инноваций Digital-оттепель .
Исполнительный директор DAYNET Елизавета Козылова поделилась с коллегами эффективными инструментами для работы с репутацией работодателя, а также успешными кейсами из разных ниш бизнеса.
Без лишних прелюдий выясняем, почему сливаются кандидаты, где искать настоящую обратную связь от сотрудников, и как не испортить репутацию компании в Сети. Погнали!
И стоит ли компаниям включать в статью расходов услуги по репутационному маркетингу.
Репутация — вещь чрезвычайно шаткая. Неловкие высказывание ТОП-менеджеров в публичном пространстве или долгие ответы на вопросы пользователей в соцсетях могут в одночасье разрушить годы упорной работы маркетологов над публичным имиджем компании. Эксперты Daynet выделили 5 часто встречающихся причин, из-за которых бренд или компания могут оказаться в репутационной яме.
В 2020 году Британская компания YouGov в результате маркетингового исследование выяснила, что бизнес недополучает более 7% выручки именно из-за неумения вести деловые переговоры.
Генеральный директор репутационного бюро Daynet Евгений Козырев делится эффективными стратегиями ведения переговоров, основанными на многолетнем успешном опыте с различными нишами бизнеса.
Итак, ситуация — компания тонет в негативных отзывах. Это не накрутка или чёрный пиар, а реальные пользователи с реальными претензиями. Что делать?
Сегодня мы решили поговорить на крайне интересную и довольно щепетильную тему, с которой сталкиваются все, кто как-либо связан со сферой маркетинга и ORM – о площадках о работодателе. А еще точнее – об их производных, которые мы ласково называем «площадки-кормёжки».
5 (не)вредных советов по Управлению репутацией
Пока мы готовим для вас большую статью про Управление репутацией, решили написать 5 небольших (прям маааааленьких) советов по УР.
Никакой воды, только по делу)
Локдаун нельзя работать. В каком месте поставите запятую вы?
Давайте немного поговорим о наболевшем?
Мониторинг: ручной или программный?
Мониторинг в Интернете подразумевает собой работу по отслеживанию различных показателей для дальнейшей аналитики, прогнозирований и простраивания стратегий.
Продаж нет, а негатив в Сети только растет? Может быть, уже пора подтягивать репутацию?
Сегодня хотелось бы поговорить о методах, которые помогут в формировании начальной репутации в Сети на примере федерального кафе.
