Жадность фраера сгубила? или Ой, у вас дорого мне предложили дешевле

Сегодня, я хотел бы рассказать о том, как не потерять время и не ухудшить существующую ситуацию по репутации.

 

Как гласит старая поговорка:- “на рынке два дурака, один продает, другой покупает”

 

Так и в жизни получается, заказчик всегда хочет сэкономить а исполнитель заработать, и как это происходит разберем на примере.

 

К нам не раз обращались компании за аналитикой их ситуации в сети и просьбой подготовить для них комплекс работ по исправлению сложившейся ситуации. Мы всегда честно рассказываем клиентам об их проблемах и предлагаем решение ряда вопросов с пошаговой стратегией. И конечно, мы оптимально оцениваем стоимость своих услуг.

 

Часть клиентов пугается указанных цифр в предложении, говоря о том, что эта работа стоит много меньше или им предложили дешевле, или что еще смешнее —  они сделают это сами, либо же их знакомые, родственники и тд.

Нет ни в коем случае я не принижаю их способности. Но мы — команда с большим опытом в сфере управления репутацией и знаем, насколько этот процесс трудоемок, сколько скрывается подводных камней, о которые разбилось уже немало наших конкурентов.  Да и сами часто сталкивались с “рифами” на пути к успешному завершению наших проектов.

 

После того, как компания принимает решение, что услуги наши им дороги и они пойдут к другому подрядчику, мы всегда говорим одну и ту же фразу: “Друзья, это ваше полное право. Попробуйте работу с другим подрядчиком, который предлагает вам работы дешевле. И приходите к нам через месяц-два и мы сделаем Вам хорошо.” И знаете что?  )))) 80% клиентов возвращаются к нам через 1-3 месяца с комментариями о том, что  у них все плохо, подрядчик просто берет деньги ничего не делает или делает но не то, что нужно и, конечно, совсем не то, что они хотели и  т.д., и т.п.

 

К чему вся эта лирика?

Демпинг цен это хорошо, и живая конкуренция — всегда здорово, она позволяет развиваться и придумывать новые решения. Но работать с маленькими бюджетами всегда сложнее. Почему?

Да, по тому ,что над репутацией одной компании должно работать в среднем от 5 до 15 человек, а это люди, которые должны получать зарплату, сидеть в офисе в удобных креслах и за хорошими производительными  компьютерами, чтоб быстро и качественно отслеживать ситуацию по состоянию репутации заказчика. А так же это налоговые отчисления, которые компания платит за них нашему государству, и много других факторов.

Могу предположить, что компания, которая работает с маленькими бюджетами и максимально старается снизить рыночную стоимость услугу, окажет ее некачественно. Все по тому, что у них нет команды в 15 человек на один проект, или же большая часть этой команды — люди на аутсорсе (Фрилансеры). А это люди, которые работают по ночам,  а днем вкалывают на основной работе. При таком раскладе нет полного контроля над рабочим процессом, да и самому собственнику такой компании хочется получать себе какую-то прибыль. И отсюда вытекают следующие проблемы:

  • Компания берется за множество сложных, но дешевых проектов
  • Не хватает рабочих рук
  • Страдают сроки
  • Появляется путаница в проектах
  • Страдает качество
  • И самое главное, страдает клиент. (которого, как правило, мало интересует внутренняя кухня исполнителя. Он заплатил 5 тысяч рублей и хочет чтоб у него через месяц была чистая репутация)

В итоге получается, что заказчик в гневе, поставленная задача не выполнена, деньги на ветер, услуга Г….О, и все кто ее оказывал, тоже попадают под вышеуказанное определение.

 

Я не хочу сказать что мы “белые и пушистые”, у всех бывают сложности, ситуации бывают разными. Но когда ты работаешь над проектом не один, проще подменить выпавшего из процесса специалиста, и вовремя ответить на негативный отзыв или комментарий, который был оставлен недовольным клиентом, не давая разрастись снежному кому в огромную лавину негатива, которая может мгновенно отрезать большое кол-во ваших клиентов.

 

Поэтому,  дорогие наши заказчики, подумайте дважды, прежде чем идти  за дешевыми услугами, сэкономив 5-10 тысяч. Это может в дальнейшем стоить вам намного дороже.

На сайте http://daynet.pro/ используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии. Для скрытия данного сообщения - нажнимте кнопку "СОГЛАШАЮСЬ"