FAQ. Как распознать купленный отзыв. Часть 2.

Продолжим изучать способы выявления «проплаченных» отзывов. Сегодня рассмотрим:

  • Анализ содержания отзыва

На этот раз заглянем на другую площадку, а именно на Yell. Попробуем найти отзывы, вероятность накрутки которых очень велика, и сделаем это с помощью анализа содержания отзыва.

Прежде всего, необходимо влезть в «шкуру» пользователя, простого человека, клиента. Представьте себя на его месте, какой отзыв написали бы именно Вы? Что в него должно входить? Вы, как клиент, всегда замечаете плюсы и минусы (или их отсутствие), и, скорее всего, опишите их в своем отзыве. «Шоколадные» отзывы реальные пользователи пишут очень редко, тогда как неопытные интернет-маркетологи этим часто злоупотребляют.

Рассмотрим пример:

Если вспомнить 1 часть FAQ-а, то уже можно предположить, что отзыв заказной. Девушка потратила достаточно много времени, чтобы написать один «шоколадный» отзыв (Зарегистрировалась, ввела свои данные, загрузила фотографию).

Но давайте рассмотрим содержание. Во-первых, сразу в глаза бросается хэштэг (#автосервис…), зачем он тут нужен? На Yell-е хэштэги не используются. Допустим, один человек везде их использует. Такое же может быть? Вполне! Однако, сразу после размещения первого отзыва, с разницей в 40 минут был выложен еще один положительный отзыв и тоже с хэштэгом.

Сам отзыв слишком лестный, напомним, что люди скорее напишут что-то негативное, нежели будут что-то расхваливать. Тут уже все понятно, отзыв явно размещен неопытным сотрудником автосервиса.

Давайте рассмотрим пример заказного негативного отзыва:

Отличный пример плохой подготовки тружеников черного пиара или конкурентов. В отзыве говориться об автомобиле, которого никогда не было в данном автосалоне. Стоит сказать о том, что на площадке свыше 60 отзывов из которых около 80% негативных (подобного толка), что говорит о наглой и непрофессиональной работе конкурентов.

На сайте http://daynet.pro/ используются cookie-файлы и другие аналогичные технологии. Для скрытия данного сообщения - нажнимте кнопку "СОГЛАШАЮСЬ"